设备与账号
打印机连不上
完整排查见打印机配置。快速版：
- 电源灯不亮 → 换插座
- 缺纸 / 纸装反 / 仓盖没扣紧 → 打印机会静默失败
- 打印机和平板不在同一 Wi-Fi → IP 前三段要一致
- 测试打印能出 → 说明是订单侧配置问题，不是设备问题
平板掉线
断网时可以继续开台点单，数据暂存本地，网络恢复后自动补传。
- 顶部出现离线标识时，避免做结账和退单
- 网络恢复后等标识消失再继续，不要反复切 Wi-Fi
平板锁屏了
输员工 PIN 解锁。自动锁屏时长在偏好设置里调，营业场所建议 5–15 分钟，不要关闭。
角色与权限
| 角色 | 能做 | 不能做 |
|---|---|---|
| 收银员 | 开台、点单、结账、补打小票、关自己的班 | 改价、改菜单、看经营数据、关别人的班 |
| 店长 | 收银员全部 + 改价、退款、下枪、关任意班次、看本店数据 | 跨门店配置 |
| 品牌管理员 | 全部门店的配置与数据、酒损冲正 | —— |
员工离职改角色，比改密码彻底
权限是按角色发的，不是按人发的。密码可能已经被记下来了，角色是唯一的权限依据。
在 PC 后台 → 团队管理 里调整。
手机也能当 POS
移动 POS 适合店长巡店、加单和临时处理。平板 App 内「更多 → 下载 APP」可以拿到手机版安装包。
移动端和 PAD 端共用同一套订单、商品、酒单和桌台配置，数据实时同步。
后台在电脑上开
平板「更多 → 管理后台」会弹出后台地址和二维码。后台是按 PC 设计的，平板上操作很难受。
只能在电脑后台做的事：数字酒单配置、酒损分析、经营报表、团队管理、采购管理、外卖配送、套餐订阅、小程序装修、优惠券。