会员等级与折扣
PC 后台 → 顾客会员 → 会员等级。「配置会员等级、结算折扣和自动升级规则。」
等级表长什么样
每个等级一行：
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 等级名称 | 如「银卡会员」「金卡会员」 |
| 结算折扣 | 这个等级结账时打几折 |
| 达到标准 | 满足什么条件自动升到这一级 |
| 累计消费 | 门槛之一 |
| 消费次数 | 门槛之一 |
| 储值金额 | 门槛之一 |
| 状态 | 启用 / 停用 |
| 备注 | 内部说明 |
四套预设
不想从零设计的话，系统给了四套现成方案：
| 预设 | 思路 | 适合 |
|---|---|---|
| 基础等级 | 只有一档，人人平等 | 刚开业，先把会员收集起来 |
| 消费升级 | 按消费次数升级 | 想提高到店频次 |
| 累计消费升级 | 按累计消费金额升级 | 想提高客单价 |
| 储值升级 | 按储值金额升级 | 想回笼现金 |
选哪套，取决于你想让客人做什么
按次数升级 → 客人为了升级会多来几趟。 按金额升级 → 客人为了升级会多点两杯。 按储值升级 → 客人为了升级会先充钱。
先想清楚你现在最缺的是频次、客单还是现金流，再选预设。三个都想要通常一个都拿不到。
升级计算规则
等级表定「达到多少升级」，升级计算规则定「这个数怎么算出来的」。
三项独立配置：累计消费统计、消费次数统计、储值金额统计。
每一项都有两个设置：
统计口径
| 口径 | 含义 |
|---|---|
| 累计统计 | 从入会至今，全部累加，只增不减 |
| 近 N 天 | 只看最近这些天的数据，是个滚动窗口 |
两种口径差别很大
累计统计：一旦升上去就不会掉，会员越攒越多高等级用户，长期看折扣成本一直涨。
近 N 天：不再来就会掉级，能持续激励复购，但客人掉级时容易有情绪，要提前讲清楚。
新店建议先用累计统计——规则简单、不会引起纠纷。等会员基数起来、高等级占比太高了，再考虑切滚动窗口。切换前一定要提前公告。
选「近 N 天」时要填最近天数，比如 90 天。
单笔最低实收
一笔订单实收金额低于这个数，就不计入统计。
用来挡掉「点一瓶矿泉水凑次数」这类薅升级的行为。设成客单价的三分之一左右比较合适。
配完点 保存升级规则，系统会按等级表生成完整的规则。
结算折扣怎么生效
绑了会员的订单，结账时自动按该会员等级的结算折扣算。
购物车里会显示具体倍率，例如「等级折扣 8 折（支付 80%）」，顾客问起直接指给他看。
常见问题
改了折扣，老会员的历史订单会变吗？ 不会。订单结账时就把金额锁定了。
会员没有等级会怎样？ 显示「未分配」，按原价结算，不享受等级折扣。商品的会员价仍然生效。
能手动给某个会员改等级吗？ 能，编辑会员档案时直接选等级。手动改的等级之后仍会被自动升级规则影响，特殊客人建议单独建一个不参与自动升级的等级。
等级删了，这个等级的会员怎么办？ 删除前先把这批会员转到别的等级，否则他们会变成未分配。