储值与会员余额
会员先充钱，之后用余额消费。对门店是提前回笼现金，对客人是充得多送得多。
充值
后台 → 顾客会员 → 找到会员 → 充值，或收银台的会员管理里操作。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 充值会员 | 给谁充 |
| 实收本金 | 实际收到的钱 |
| 赠送金额 | 送多少，不能小于 0 |
| 收款方式 | 现金 / 微信（线下已收款）/ 支付宝（线下已收款）/ 银行卡 / 其他 |
| 充值备注 | 选填 |
弹窗里会显示这位会员的当前余额。
系统只登记，不收款
收款方式那几项写着「线下已收款」不是随便写的——这个功能只登记已经确认到账的款项，它自己不发起收款。
正确顺序：先收到钱（现金点清、扫码到账、银行卡确认），再来系统里登记。反过来做，钱没到账余额先加上去了，就是纯损失。
本金和赠送分开记
余额分两部分：
- 本金余额 —— 客人实际付的钱
- 赠送余额 —— 店里送的
会员详情里两个数分开显示，总余额是两者之和。
为什么要分开
两个原因：
- 赠送金额不计入实收充值业绩 —— 算营业额、算员工提成时，送的那部分不能算收入
- 涉及退款时，能退的通常只有本金部分，送的部分按活动规则处理
充 500 送 100，账上是收入 500、负债 600。分开记才知道自己欠了客人多少。
用余额付款
结账时支付方式选 会员余额。
前提是这一单已经绑定了会员。没绑会员的单子选不了这个。
储值是支付方式，不是优惠
用余额付款付的是打完折之后的金额。等级折扣、会员价、优惠券先算完，剩下的应付金额才由余额来付。
顺序是：算优惠 → 得出应付 → 选支付方式。
余额不够时可以余额付一部分，剩下的用别的方式补。
小票上的储值信息
打出的小票会显示这次消费的储值明细：消费前余额、本次消费、消费后余额，以及本金和赠送的拆分，还有储值流水号。
客人对余额有疑问时，小票上的流水号是最直接的凭据。
迁老会员的余额
老系统的余额通过批量导入带过来，模板里的「会员余额」列填老系统的剩余金额，没有就填 0。
导入的余额会记为初始余额。导完抽查十条对一下再开放使用。
常见问题
充错了能撤销吗？ 充值记录不能自己撤销，联系客服处理，说清会员、金额和时间。充值前把金额念一遍给客人确认，比事后补救省事。
赠送的钱能提现吗？ 不能。赠送余额只能在店内消费，这一点在做充值活动时要写进规则、也要口头告诉客人。
会员换手机号了，余额还在吗？ 在。余额跟会员档案走，不跟手机号走。改档案里的手机号不影响余额。